01
知识分散
参数、认证、案例和商务政策散落在文件、表格、聊天记录和员工经验中。
AI capability delivery for exporters
让 AI
成为企业
自己的能力
和擎和面向中国出海制造企业，让每一条海外线索进入可识别、可跟进、可管理的销售流程；让老板、业务和技术人员在关键节点直接参与。
在线会议实时语音互译：你说中文，客户听英文 ↗企业知识驱动基于现有业务环境关键决策人工掌控
海外销售智能执行系统HQH Work
企业销售 RAG 知识系统产品资料 · 技术参数 · 商务规则 · 审批边界
有依据地执行
线索 Agent提取去重
客户建档
客户建档
研究 Agent背景查询
优先级建议
优先级建议
沟通 Agent知识检索
持续跟进
持续跟进
会议 Agent实时互译
纪要任务
纪要任务
管理 Agent阶段更新
异常提醒
异常提醒
Human-in-the-loop价格、承诺、定制与合同等关键事项由人审批
从信息
到行动结果
到行动结果
01 / 企业挑战
企业不缺 AI 工具，
缺的是能进入真实业务的 AI 能力
真正困难的不是生成一段内容，而是让AI理解企业知识、遵守业务规则、连接现有工具，并持续完成下一步工作。
02
执行依赖人工
查询客户、寻找资料、撰写回复和安排跟进，需要业务员逐项推动。
03
工具彼此割裂
邮箱、CRM、表格、日历和会议工具之间缺少连续的信息流。
04
通用AI难落地
不了解企业产品、权限和审批边界，输出无法直接进入客户沟通。
02 / 企业获得的改变
用了和擎和，
企业真正多了一种什么能力？
不是多几个工具，而是让海外销售流程在有限团队中持续运行，把人的时间留给真正需要判断、谈判和决策的客户。
从“人找资料、人工推动、经验留在个人”到“知识有依据、任务会推进、关键决策由人掌握”
企业以前使用和擎和后负责人得到的结果
资料散落在文件、表格和员工记忆里，回复前反复寻找
企业销售 RAG 知识系统按产品、型号、市场和场景提供有依据的内容
口径一致，知识可复用
询盘进来后靠人查看、翻译、录入和分配，忙时容易遗漏
线索 Agent 自动建档、去重、分类，并触发研究与沟通任务
线索更快进入处理
客户跟进靠业务员记忆，人员忙碌或交接时容易中断
Agent 根据客户状态持续推进，逾期、异常和关键节点提醒负责人
销售过程连续可见
老板和工程师懂业务，却因语言障碍无法直接参与海外会议
会议 Agent 提供中英双向翻译辅助，会后提取纪要、报价、寄样与技术任务
懂业务的人直接沟通
有效问答和处理经验留在个人，换人后还要重新摸索
经审核的回复、规则和人工接管结果持续回流知识系统
经验沉淀为企业资产
核心结果
企业拥有的不是更多工具，而是一套不依赖个人记忆、可以持续运行的海外销售执行能力。
Agent 处理标准任务，企业负责人掌握关键节点；知识、规则和经验在每一次真实业务中不断变得更可用。
会议 Agent · 在线会议中英双向实时语音互译
你说中文，客户听英文。
客户说英文，你听中文。
老板懂业务，工程师懂产品。让语言不再挡在专业能力与海外客户之间，让能回答问题、能做决策的人直接参与会议。
技术细节直接讲清，商务问题当面推进。
根据实际会议平台配置语音接入方式。型号、数字、价格与交期等关键内容，通过文字或会后确认流程核对。
线上客户会议 · 语音互译场景示意
中方说中文这款产品支持定制。→
客户听到英文语音This product can be customized.
客户说英文Can we test a sample first?→
中方听到中文语音我们可以先测试样品吗？
双向语音输出，让双方使用熟悉的语言交流。
会前：带着客户背景入场
汇总历史邮件、产品需求与待确认问题，协调时区和日程。
会中：懂业务的人直接回应
老板、工程师与供应链负责人用中文参与技术交流和商务讨论。
会后：把讨论落实为任务
根据授权获取的会议记录整理纪要，交接报价、寄样与技术确认任务。
03 / 服务能力
从企业知识到业务执行，
建设可持续运行的 AI 能力
我们不是把一个孤立工具交给企业，而是围绕企业自己的知识、账号、数据和流程完成实施。
CAPABILITY 01
企业销售 RAG 知识系统
将产品资料、技术参数、认证、案例和商务规则整理为可维护、可追溯、可供Agent检索的知识资产。
CAPABILITY 02
多 Agent 协同执行
让不同Agent围绕客户状态完成线索处理、背景研究、邮件沟通、会议推进和任务交接。
CAPABILITY 03
人工审批与关键接管
按照企业规则配置自动执行边界，价格、承诺、定制和合同等关键事项始终由人掌握。
CAPABILITY 04
统一销售工作台
集中查看客户、任务、执行依据、待审批事项和下一步动作，让进展、责任和结果清晰可见。
04 / 核心方案
海外销售智能执行系统
以企业销售RAG知识系统为依据，连接业务入口、产品应用、配置规则、多Agent执行和基础工具能力。
04 / 知识底座
让每一次执行都有企业知识作为依据
企业获得的不只是资料库，而是一套能够为销售人员和Agent提供可靠依据的知识能力。
01
资料整理与业务确认
盘点产品、技术、认证、供应商和商务资料，识别过期、冲突与缺失信息。
02
知识组织与版本管理
按照产品、型号、市场和场景组织内容，记录来源、版本、确认状态与适用范围。
03
RAG检索与来源引用
根据客户问题和业务条件筛选资料，为Agent返回相关内容和可追溯来源。
04
使用权限与审批边界
区分可对外发送、内部参考和需审批披露的知识，控制Agent的使用范围。
05
测试、更新与持续维护
使用典型询盘验证检索效果，经审核的有效经验持续补充进企业知识系统。
05 / 企业价值
把分散的知识和重复工作，转化为可持续运行的业务能力
资料不再反复寻找Agent从经过确认的知识中检索适用内容与来源。
询盘更快进入处理已连接线索自动建档，并触发研究、沟通和后续任务。
客户跟进不再靠记忆任务根据客户状态和企业规则持续推进。
懂业务的人直接参与通过适配的跨语言会议能力，减少转述与反复确认。
经验逐步成为企业资产有效问答和处理规则经审核后进入企业知识系统。
06 / 实施交付
从一条可以验证的工作流开始
先选择一个产品线或海外邮箱询盘场景，验证从理解需求、检索资料到回复准备和持续跟进的完整过程。
业务诊断
确认首期场景、资料范围、人员责任和验收标准。
知识建设
整理业务资料，搭建企业销售RAG知识系统。
工作流实施
连接现有工具，配置Agent任务、权限和审批规则。
样本验证
通过真实询盘测试知识调用、执行结果和异常处理。
上线优化
完成培训并根据运行反馈持续完善知识与流程。
07 / 关于和擎和
与企业一起，
擎起新的能力
和擎和是上海和擎和科技有限公司旗下的AI能力交付与实施服务品牌。我们将快速发展的AI技术转化为企业能够使用、理解和掌握的实际能力，并与人的判断、行业知识和业务流程融合。
连接技术，擎起能力，和合共成。
开始合作
选择一个真实场景，
让 AI 开始进入业务
如果您的企业已经持续获得海外询盘，可以从一个产品线、一个邮箱和一条核心工作流开始。
上海和擎和科技有限公司
hqhwork.com
商务咨询邮箱
[email protected]
和擎和 HQH Work
让 AI 成为企业自己的能力